Сводка показателей
Период для верхней сводки:
-
Всего посетителей
2 917
↑ 12%
Индекс NPS
Формула NPS:
% Довольных гостей минус % Недовольных.
Нейтральные оценки не прибавляют баллов, но уменьшают общую долю довольных.
Нейтральные оценки не прибавляют баллов, но уменьшают общую долю довольных.
82%
↑ 2%
Открытые жалобы
0
Внимание
Время реакции 🛈
4.8 МИН
↓ 1.5 мин
Тепловая карта помещений (49 санузлов)
История статусов и сигналы. Первые 4 санузла активны, остальные — резерв.
Норма
Внимание
Критично
Резерв
-
Помещение #--
Этаж --
Текущий статус
--
Жалобы (Гости)
0
Чек-лист (Стафф)
Обслуживание (Стафф)
Настройте фильтры чекбоксов над графиком.
-
Обратная связь (Гости)
Жалобы от посетителей.
-
Индекс лояльности (NPS)
Net Promoter Score (NPS)
Рассчитывается по формуле:
% Довольных (промоутеры)
минус
% Недовольных (критики).
Нейтральные посетители снижают долю промоутеров, косвенно уменьшая общий индекс.
% Довольных (промоутеры)
минус
% Недовольных (критики).
Нейтральные посетители снижают долю промоутеров, косвенно уменьшая общий индекс.
Опросы с кнопочных терминалов.
-
Посетители (Трафик)
Данные с датчиков подсчета (FootfallCam REST API).
-
Локализация (План)
Интерактивный план на основе ALA.pdf. Нажмите на точку для статистики.
Свайпните карту для навигации